Pomaganje članovima tima da preuzmu odgovornost za svoje poslove
Naš je kolektiv ili tim sazdan od pojedinaca. Svaka osoba u skupini pridonosi uspjehu misije tima. Kako bi to postigli, svaki član tima mora biti vješt u poslu koji obavlja i motiviran da ga obavlja na najbolji način.
Evo nekih sugestija koje su se pokazale uspješnima za mnoge predstavnike timova:
Potiču suradnike da ovladaju svojim poslovima.
Kad znaju da dobro rade i profesionalno obavljaju posao, na pravom su putu prema majstorstvu u svojoj domeni rada. Treneri ne samo da treniraju nove članove skupine na njihovom području rada, već surađuju sa svim članovima, kako bi bili u toku s najnovijom tehnologijom, metodama i inovacijama. Usto, potiču članove skupine da preuzimaju inicijativu, nadograđuju svoje znanje, čitaju, pohađaju tečajeve i seminare te uče od drugih - ne samo o specifičnim aspektima onoga čime su trenutno zaokupljeni, već i radi širenja svog znanja iz struke ili područja rada. To suradniku pruža osjećaj spokoja i sigurnosti pri suočavanju s izazovima na koje nailazi.
Pomaganje članovima tima da preuzmu odgovornost za svoje poslove - Obuka nije dovršena kad je novom zaposleniku dozvoljen samostalan rad
Neovisno o tome koliko dugo netko radi u tvrtki, stalna obuka i preobuka trebale bi biti dio posla menadžera. Učinkoviti lideri ne ograničavaju obuku samo na one koji ne ostvaruju zadovoljavajuće rezultate, već uspostavljaju praksu redovnog rada sa svim svojim ljudima.
Upravo kao što sportski trener stalno budno motri kako bi otkrio područja na kojima svaki član tima može napredovati, uspješan nadglednik nastoji raditi sa svakim od svojih ljudi kako bi usavršio njihove vještine i učinio ih još djelotvornijima u njihovim poslovima.
Pomaganje članovima tima da preuzmu odgovornost za svoje poslove - Inzistirajte na izvrsnosti
U većini timova postoje pojedinci za koje znamo da mogu raditi i bolje. Oni rade zadovoljavajuće ili čak dobro, ali u njima vidimo neiskorišteni potencijal.
Primjer: Cathy je bila predstavnik tima za razvoj tržišta i osjećala je kako je jedna od njenih suradnica, Christine, upravo takva osoba. Dogovorila je sastanak s Christine i rekla joj:
“Dobro radiš i nemam nikakvih prigovora, ali znam da bi mogla i trebala bolje. Da si manje bistra, bila bih zadovoljna onime što radiš, ali vidim da imaš kapacitet biti jedna od najboljih ljudi u tvrtki. Zadovoljavajući se osrednjim rezultatima, ne postavljaš si dovoljno visoke ciljeve. Hajde da zajedno razvijemo plan kako bismo ti pomogli postići ono za što si sposobna.”
Zajednički su definirale ciljeve i plan njihova ostvarivanja. Uspostavljeni su standardi, kako bi se moglo izmjeriti koliko se Christine približava tim ciljevima. Periodično su se sastajale radi evaluacije njenog napretka. Christine je za nekoliko mjeseci obavljala posao bitno učinkovitije i bila je na putu da ostvari uzbudljivu i ispunjavajuću karijeru.
Pomaganje članovima tima da preuzmu odgovornost za svoje poslove - Potičite kreativnost
Većina ljudi smatra kako imaju određenu kontrolu nad svojim poslovima ako se njihove ideje i prijedlozi doživljavaju ozbiljno. Nitko ne očekuje kako će biti prihvaćene sve njihove sugestije, ali očekuju da će one biti ozbiljno razmotrene. Trebali bismo stvoriti ozračje inovativnosti. To će suradnicima dati priliku da kritiziraju sadašnje prakse i nude ideje za unapređenja.
Budite otvoreni prema novim idejama. Stara poslovica “Ne popravljaj ako nije pokvareno” mora biti zamijenjena novom “Ako trenutno funkcionira, vjerojatno je zastarjelo”.